En aras de garantizar un mejor servicio a continuación se presentan unos lineamientos que lo ayudara a orientar su PQRSD de acuerdo a lo que requiere presentar ante la Corporación Agrupación Hacienda Casablanca.
Derecho de Petición: Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas por motivos de interés general o particular y a obtener su pronta resolución.
Queja: Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios funcionarios de la Corporación Agrupación Hacienda Casablanca, en desarrollo de sus funciones.
Reclamo: Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud por parte de la Corporación Agrupación Hacienda Casablanca.
Sugerencia: Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la Corporación Agrupación Hacienda Casablanca.
Denuncia: Es la puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación.
A través de este formulario los residentes de la Agrupación Hacienda Casablanca pueden presentar solicitudes de carácter general las cuales deben tener relación con las actividades propias de la Corporación Agrupación Hacienda Casablanca.
De la misma manera pueden solicitar más información para postularse como Delegados o Gestores Comunitarios.